الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 20 فبراير 2026 | آخر تحديث: 20 فبراير 2026
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني. استخدامك لخدمات رافد يُعدّ موافقة على هذه الشروط.
فهرس المحتويات
1. التعريفات
2. قبول الشروط
بتصفّحك لموقعنا أو التواصل معنا لطلب خدمة، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وتفهمها وتوافق على الالتزام بها.
- • يجب أن تكون بالغاً (18 سنة فأكثر) أو تمتلك الأهلية القانونية للتعاقد وفق قانون الكويت.
- • إن كنت تتعاقد نيابةً عن شركة أو كيان، فأنت تُقرّ بصلاحيتك في إلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.
- • إن كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو الخدمات.
3. وصف الخدمات
تقدم رافد خدمات توريد قطع غيار السيارات الأصلية والمعتمدة، وتشمل حالياً:
توريد مكوّنات حزام وسلسلة التوقيت
تجهيز طقم التوقيت بعد التحقق من رمز المحرك، مع قائمة تفصيلية بالمكوّنات وتسلسل التركيب. السعر: 155 د.ك.
تخصيص حصائر الأرضية والواقيات
قص الحصائر وفق قياسات السيارة بدقة، مع اختيار المادة والتثبيت وإرشادات الصيانة. السعر: 72 د.ك.
استبدال الحساسات والوحدات الإلكترونية
تشخيص OBD-II وتحديد الحساس المعطل، ثم توريد القطعة المطابقة برقم OEM. السعر: 88 د.ك.
تحتفظ رافد بالحق في تعديل قائمة الخدمات والأسعار مع الإشعار المسبق المناسب. لا تمتد الخدمات لتشمل الإصلاح الكامل أو الصيانة الشاملة للمركبة.
4. التزامات العميل
بصفتك عميلاً، تلتزم بما يلي:
5. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها إن وُجدت. قد تتغير الأسعار وفقاً لتقلبات سوق قطع الغيار.
طرق الدفع المقبولة: نقد، تحويل بنكي، بطاقات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
سياسة الإلغاء: يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه دون رسوم، بشرط عدم البدء بإجراءات التوريد.
الاسترداد: في حال توريد قطعة غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها، يُعاد المبلغ كاملاً أو يُستبدل الصنف خلال 7 أيام عمل.
الفواتير: تُصدر فاتورة رسمية لكل عملية شراء مكتملة.
6. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع — من نصوص وصور وتصاميم وشعارات — هي ملك رافد أو جهات مرخصة لها. لا يُجيز استخدام الموقع نقل أي حقوق ملكية فكرية إليك.
يُمنح المستخدم رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل لتصفح الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
يُحظر نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو تعديله أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من رافد.
7. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المعلومات الفنية على الموقع لأغراض توجيهية عامة. لا تُغني عن استشارة فني متخصص معتمد قبل تركيب أي قطعة.
رافد غير مسؤولة عن أي أضرار تنشأ عن سوء التركيب من قِبل العميل أو جهة تركيب غير معتمدة.
لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي تسببها القطع المزوّرة المقتناة من مصادر أخرى غير رافد.
رافد لا تتحمل مسؤولية انقطاع الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتها (قوة قاهرة، أعطال تقنية، إلخ).
8. تحديد المسؤولية
في أقصى الحدود المسموح بها قانونياً في دولة الكويت، لا تتجاوز مسؤولية رافد تجاهك في أي حال المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة أو الصنف المعني.
لا تتحمل رافد مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخسائر التجارية الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الأصناف الموردة.
9. إنهاء التعامل
من جانبك
يمكنك إنهاء التعامل في أي وقت بالتوقف عن استخدام الموقع أو التواصل معنا لإلغاء أي طلب قائم وفق سياسة الإلغاء المذكورة.
من جانب رافد
يحق لرافد رفض تقديم الخدمة أو إنهاء التعامل في حال ثبت انتهاك هذه الشروط أو التصرف بسوء نية.
10. تسوية النزاعات والقانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق قوانين دولة الكويت. في حال نشوء أي نزاع، يُشجَّع الطرفان على السعي لحله وداً خلال 30 يوماً من الإشعار الكتابي.
إن تعذّر الحل الودي، تختص محاكم دولة الكويت بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.
للتسوية الودية: تواصل معنا أولاً على [email protected] أو على هاتف +965 2431 8792 قبل اتخاذ أي إجراء رسمي.
11. تعديلات الشروط
يحق لرافد تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُشار إلى تاريخ التعديل في أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً لها.
نحرص على الإشعار بأي تغييرات جوهرية عبر وسائل التواصل المتاحة لدينا بوقت معقول قبل سريانها.
12. التواصل بشأن الشروط
لأي استفسار قانوني أو بشأن هذه الشروط:
أحكام عامة: إن أُبطل أي بند من هذه الشروط قانونياً، تبقى بقية البنود سارية المفعول. التنازل عن أي حق لمرة واحدة لا يُعدّ تنازلاً دائماً.